联系我们 - PG赏金女王爆分平台支持中心
无论您是遇到了"无需注册下载"过程中的技术问题，还是对"快速爆分"机制存在数据层面的疑问，亦或是希望进行商务合作洽谈，我们都欢迎您通过本页面提供的官方渠道与我们取得联系。平台承诺所有咨询工单将在24小时内响应，紧急技术问题处理时效为2小时。
为了确保您的诉求能够被准确传达至对应部门，我们建立了完善的多级联络体系。请您优先根据问题类型选择对应的联系渠道，这将有助于我们更快地为您提供专业支持。请注意，平台不提供任何形式的电话热线支持，所有沟通均通过文字渠道进行，以确保沟通记录的可追溯性。
官方联系渠道总览
我们提供了四种主要联系渠道，您可以根据紧急程度与偏好进行选择。所有渠道均免费开放，平台绝不会以任何理由要求您支付"咨询费"或"解冻费"。
- 官方电子邮箱：[email protected]。这是最推荐的联系方式，适用于提交详细的问题描述、bug报告及建议反馈。我们承诺在工作时间（北京时间周一至周五 10：00-19：00）内，平均回复时间为4小时。
- 在线工单系统：访问网站后，点击右下角的"帮助"悬浮按钮，即可进入工单提交界面。该系统支持附件上传（最大20MB），您可以直接上传截图或录屏文件。
- 社交媒体官方账号：我们目前仅在Telegram上设有官方公告频道（@BountyQueen_Official_Ann）。请注意，我们不会通过任何私人社交账号主动联系玩家索要密码或验证码。
- 商务合作邮箱：[email protected]。该邮箱仅用于处理流量合作、技术授权、媒体采访等非用户支持类事务。
安全警示：任何以"内部人员""客服经理"名义添加您个人社交账号并要求转账、充值的行为均为诈骗。我们的客服人员绝不会在会话中要求您提供登录密码或短信验证码。
工作时间与服务响应承诺
我们的技术支持团队实行两班倒工作制，以覆盖更广泛的时区需求。核心服务时间为北京时间每日 09：00 至次日凌晨 01：00（16小时在线），法定节假日期间，在线时间可能缩短至每日 10：00-18：00，具体安排会提前一周在官网公告栏公布。
针对不同优先级的问题，我们设定了明确的响应时效标准。第一优先级为账号安全类问题（如疑似被盗用），响应时间目标为30分钟以内。第二优先级为支付与数据异常类问题（虽然平台不涉及货币交易，但涉及数据导入导出失败），响应时间目标为2小时以内。第三优先级为一般性玩法咨询与建议，响应时间目标为24小时以内。
为了提升沟通效率，在提交工单时，请您尽量包含以下信息：问题发生的时间点、使用的设备型号与浏览器版本、操作步骤的简单描述、以及错误提示的完整截图。信息越完整，我们排查问题的速度就越快。
各部门业务联系指引
为了确保您的邮件不被误分类，我们建议您根据具体事务类型，在邮件标题中标注指定的前缀标签，以便系统自动路由至对应部门。
技术支持部
负责处理"赏金女王"客户端下载失败、安装报错、网页版黑屏/卡顿、爆分数据记录不显示等技术问题。邮件标题请以【技术反馈】开头。在提交前，建议您先尝试清除浏览器缓存或重启客户端，这能解决约60%的显示异常问题。
数据与算法咨询组
如果您对"快速爆分"的概率公示、能量条机制、爆分记录统计口径存在疑问，或希望申请历史算法的审计报告，请发送邮件至上述邮箱并标注【数据咨询】。该组由数值策划直接负责，通常需要1-3个工作日进行详细回复。
产品建议与社区运营
对于希望提交新玩法建议、界面优化想法或举报违规言论的用户，请标注【产品建议】。我们每月会汇总所有有效建议，并在次月5日于官网公布采纳情况。被采纳建议的提出者将获得平台专属的"荣誉顾问"勋章（仅作为社区荣誉标识，无任何现金价值）。
媒体与商务合作
涉及品牌联合活动、KOL内容共创、数据研究合作等商业议题，请务必使用商务合作邮箱，并标注【商务合作】。由于商务邮件量较大，我们仅对符合初步合作意向的邮件进行回复，未收到回复的邮件将在30天后自动删除。
常见问题与快速解答（自助排查）
在您正式提交工单前，请先查阅以下高频问题列表，或许能帮您立即解决问题。该列表基于2024年全年共计3.2万条用户咨询工单的数据分析得出。
问题1：网页版加载到80%就卡住了？
解决方案：此现象通常与本地DNS缓存污染有关。请尝试更换DNS服务器为公共DNS（如223.5.5.5或8.8.8.8），或使用浏览器的无痕模式重新访问。若依旧卡顿，请检查是否开启了VPN，部分VPN节点可能无法正常连接到我们的静态资源服务器。
问题2：如何申请删除我的全部行为数据？
解决方案：由于平台支持无需注册体验，因此对于未注册用户，我们仅能通过您提供的设备标识符（Device ID）查找关联数据。请您发送邮件至技术支持邮箱，标题注明【数据删除请求】，并在正文中提供您设备的User-Agent信息及首次访问的大致时间。我们将在7个工作日内完成匿名化处理。
问题3：在哪里可以反馈界面翻译错误或文字错别字？
解决方案：非常欢迎您指出任何文案问题。请在游戏主界面左下角点击"帮助"按钮，在弹出的面板中选择"提交反馈"，并在描述中明确标注【文案纠错】。对于首次有效纠错，我们将赠送您一份"爆分策略电子手册"（非实物）。
问题4：我的建议被采纳后，如何领取荣誉勋章？
解决方案：荣誉勋章会直接绑定至您提交建议时所用的邮箱账户。若您当时未注册，勋章将无法发放。因此，若您希望获得社区荣誉，请在提交建议前先使用该邮箱完成轻量级绑定。